1．「注文したのにメールが来ない」というお客様
ご注文完了後、控えメールはコンピューターによりすぐに自動送信されます。このメールが受信できない場合は以下の理由が考えられます。
・ドメイン指定受信、PCメール拒否、その他メール受信設定が適切に設定されていない
携帯のメール受信設定は事前に適切に設定を行ってください。設定方法がわからない場合は全解除してから注文を行ってください。当店のドメインは「woman911.com」です。
・アドレスの誤記入
メールアドレスは必ず半角文字で正確にご記入ください。1字でも間違いがあるとメールが届きません。
・当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっている。
パソコンをご利用の際に多いケースです。特にYahooやYahooBB、Hotmail、Gmailをご使用のお客様はそれぞれのサイトから迷惑メールフォルダの中身をチェックしてください。
2．「問い合わせをしたのに返信がない」というお客様
当店では、お客様からのお問い合わせには必ずご返信いたします。もしお問い合わせから2営業日以上経過しても当店からの返信がないという場合、上の1．に書いておりますようなお客様の側の受信環境の原因が考えられます。当店からのメールを受信できるようにお客様のメール環境を見直していただいてから改めて当店までご連絡ください。
3．「受信設定等を見直してもどうしてもメールを受信できない」というお客様
申し訳ございませんが、お客様ご自身のメール環境の問題は当店では解決できません。どうしてもそのメールアドレスでメールを受信できないという場合は、恐れ入りますが別のアドレスをご用意いただき、そちらのアドレスから改めてご注文、お問い合わせを行ってください。携帯よりもパソコンの方が受信トラブルは圧倒的に少ない為、できるだけパソコン用メールアドレスをご使用いただく事をおすすめいたします。
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